岗位职责：
1. 负责酒店前台接待工作，包括接待客人、办理入住、退房等手续；
2. 协助客人解答疑问，提供相关服务和建议；
3. 维护酒店前台秩序，保持前台环境整洁；
4. 负责处理客人投诉，并及时向上级汇报；
5. 协助其他部门完成相关工作。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用普通话和英语；
2. 具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应对突发事件；
3. 具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件；
4. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作；
5. 具备相关酒店前台工作经验者优先考虑。

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