一、门店日常运营管理

1、全面负责儿童乐园整体经营、日常营业、门店秩序、卫生、安全管理，保证门店正常稳定运营。
2、监督店内设备检查、消毒、卫生清洁、玩具归位，排查安全隐患，保障小朋友游玩安全。
3、把控门店日常客流、高峰期接待、场内秩序维护、顾客服务、纠纷处理。

二、人员管理

1、负责店员日常排班、考勤、工作分配、新人带教、员工日常管理。
2、监督员工服务态度、仪容仪表、接待流程、卫生标准，提升团队服务质量。
3、定期组织店内培训，规范店内服务话术、售卖流程、安全流程。

三、销售与会员管理

1、负责门店月卡、次卡、年卡、充值活动推广，完成门店销售目标。
2、维护老会员、跟进到期会员、流失会员回访，提升复购与续卡率。
3、熟练掌握店内所有活动、优惠政策，给顾客专业、清晰讲解。

四、账务与库存管理

1、负责每日对账、收款核对、日报、月报整理，保证账目清晰无误。
2、管理店内物料、玩具、耗材、礼品库存，及时盘点、补货、报损。
3、统计每日客流、业绩、会员新增，做好经营数据记录。

五、活动执行与门店营销

1、负责周末、节假日、会员日、店内主题活动落地执行。
2、配合门店宣传、引流、短视频拍摄、朋友圈推广，提升门店人气。
3、根据门店情况提出合理经营优化建议，提升门店整体业绩。

六、客户服务与售后

1、热情接待顾客，耐心解答顾客咨询，处理顾客投诉、建议、突发问题。
2、维护门店口碑，保持良好客情关系，提升顾客满意度。

七、安全管理

1、熟知乐园安全规则，全程把控场内孩子游玩安全，及时制止危险动作。
2、遇到突发情况、意外磕碰、顾客纠纷，第一时间妥善处理并上报。

任职要求（可直接粘贴）

1、年龄20–38岁，性格开朗、有耐心、喜欢孩子。
2、有实体店、母婴店、儿童乐园、商超管理经验优先。
3、责任心强、细心踏实、能抗压、有团队管理能力。
4、服务意识好，善于沟通、销售、维护会员。

工作地址

永清大街维多利广场三楼

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