（一）经营管理与业绩达成
全面负责宾馆的日常运营管理工作，制定并执行年度、季度及月度经营计划，带领团队完成公司下达的营业收入、利润、出租率等各项业绩指标。
围绕利润目标，严格控制经营成本，包括人力成本、物资采购成本、能耗成本等，编制并执行预算和决算，确保宾馆财务健康稳定。
密切关注市场动态和行业趋势，开展周边市场调研，分析竞争对手优劣势，制定并实施针对性的市场营销策略，提升宾馆知名度和市场占有率。
负责宾馆价格体系的制定与调整，根据市场需求、淡旺季等因素灵活定价，实现收益最大化。

（二）团队管理与员工发展
负责宾馆团队的组建、培养与管理，优化各部门工作流程，明确岗位职责，提高团队协作效率。
组织员工开展定期业务培训和技能提升课程，涵盖服务礼仪、客房管理、客户沟通、应急处理等方面，提升员工整体素质和服务水平。
建立健全员工绩效考核机制，定期对员工工作表现进行评估，激励员工积极进取，营造良好的工作氛围。
关心员工生活，及时了解员工需求，协调解决员工工作和生活中遇到的问题，增强员工归属感和忠诚度。

（三）服务品质与客户关系管理
监督并落实宾馆服务标准和规范，实施全面质量管理，确保客房卫生、餐饮服务、前台接待等各个环节均达到高品质要求。
亲自处理重大客户投诉和突发事件，及时协调解决宾客问题，提升客户满意度，维护宾馆品牌形象。
建立完善的客户信息管理系统，加强与客户的沟通与互动，定期回访宾客，收集客户意见和建议，不断改进服务质量。
积极拓展客源渠道，与旅行社、企业、在线旅游平台等建立长期稳定的合作关系，扩大客户群体。

（四）安全保障与合规运营
全面负责宾馆的安全管理工作，制定并落实消防安全、治安安全、食品卫生安全等各项规章制度，定期组织安全检查和应急演练，防范各类安全事故发生。
确保宾馆严格遵守国家相关法律法规和行业标准，及时办理各类证照年检、备案等手续，保障宾馆合规运营。
负责宾馆设施设备的日常维护与管理，建立设备台账，定期进行检修和保养，确保设施设备正常运行。

四、任职要求

（一）基本资格

年龄在 25 - 48 岁之间，男女不限，身体健康，形象气质佳。
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
具有 3 年以上宾馆或酒店管理经验，其中 1 年以上店长或同级管理岗位工作经历者优先。
持有酒店店长管理资质证书者优先考虑。

工作地址

内蒙古自治区通辽市科尔沁区新建大街美豪国际酒店

通辽团人才网敬告各位求职者：此企业已经过通辽团人才网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>